Obchodní podmínky - nákupní a reklamační řád Grasski.net

 PDF Tisk

Rozsah platnosti

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákup zboží v internetovém obchodě Grasski.net, který je provozován společností ESmont spol. s r.o., se sídlem Pellicova 8c, 602 00 Brno, IČ 60736062 (dále jen "Provozovatel").

Objednávání zboží

Můžete využít jednoho z níže uvedených způsobů objednání zboží:

  • prostřednictvím objednávkového formuláře na našich webových stránkách
  • emailem zaslaným přímo na naší emailovou adresu Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny
  • telefonicky na čísle 603148858 – pouze v pracovních dnech v době od 10.00 do 17.00. V tomto případě Vám zašleme emailem Váš požadavek a prosíme Vás o jeho potvrzení.

Pro všechny způsoby objednávání jsou společné náležitosti, které musí obsahovat Vaše objednávka:

  • identifikace objednavatele (jméno, příjmení)
  • jednoznačný popis objednávaného zboží (tj. zejména typ a délka lyží, množství a cenu za jednotku)
  • přesné místo dodání včetně popisného čísla a PSČ
  • zvolený způsob úhrady (platba předem bezhotovostním převodem nebo platba v hotovosti při dodání zboží)
  • odpovědnou osobu pro převzetí zboží (jméno, příjmení) včetně telefonického spojení

Nejjednodušší pro Vás jistě bude nákup v našem internetovém obchodu. Obchod je navržen tak, aby pro Vás objednávání bylo co nejsnazší a zároveň jsme od Vás získali údaje potřebné pro dodání zboží.

K uzavření smlouvy o prodeji zboží dochází bez ohledu na způsob doručení až v okamžiku, kdy zákazník zaplatí celou kupní cenu.

Objednávání zboží s platbou zálohy

Některé modely nemáme stále na skladě. Poznáte je podle toho, že místo ceny je uvedeno "cena na zavolání". Objednávku takto označeného zboží považujme za závaznou až po uhrazení zálohy na náš účet v ČSOB a.s. číslo 181007470/0300. Výše zálohy závisí na typu lyží/doplňků.

Zálohu uhraďte do 3 pracovních dnů od data objednání - jako variabilní symbol pro platbu použijte číslo zakázky uvedené v emailu, který obdržíte okamžitě po dokončeni objednání na našich webových stránkách. Po obdržení zálohy na náš účet Vám mailem zašleme zálohovou fakturu.

Rozdíl mezi konečnou cenou a výší zálohy uhradíte až při dodání zboží, nebo předem na náš účet. Způsob úhrady doplatku si zvolíte při objednání. Pokud rozdíl nedoplatíte, resp. zboží nepřeberete z rukou přepravce do 7 dnů od data odeslání nebo objednávku zrušíte, přijatá záloha propadne v plné výši v náš prospěch.

Doba dodání je uvedena u každého zboží/délky. Uvedené doby dodání jsou vyjádřeny v počtu pracovních dní. Platí pouze při zaslání zboží v rámci ČR Českou poštou nebo dopravní firmou.. V některých případech (zejména na konci sezóny) může být doba pro dodání i delší. Vždy Vás ale předem upozorníme.

K uzavření smlouvy o prodeji zboží dochází bez ohledu na způsob doručení až v okamžiku, kdy zákazník zaplatí celou kupní cenu. Do doby zaplacení celé kupní ceny zůstává zboží majetkem prodejce.

Storno objednávky

Storno / zrušení objednávky ze strany zákazníka

Objednávku můžete telefonicky (603148858), případně emailem ( Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny ) stornovat / zrušit do chvíle, než budete emailem informováni o odeslání zboží. V případě, že jste již zaplatili část nebo celou částku kupní ceny, tato částka propadne v plné výši v náš prospěch.

Storno / zrušení objednávky ze strany provozovatele

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

  • údaje zadané při objednání jsou neúplné či vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašleme informaci na e-mailovou adresu zákazníka.
  • zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. Samozřejmě se snažíme takovým případům zabránit průběžnou aktualizací naší nabídky, ovšem ne vždy jsme informováni včas. V případě, že tato situace nastane, budeme Vás neprodleně kontaktovat za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že jste již zaplatili část nebo celou částku kupní ceny, bude vám tato částka převedena zpět na váš účet.
  • na stránkách našeho obchodu bude nesprávně uvedena cena zboží. I přes naši snahu o co nejmenší počet chyb se může stát, že u vámi objednaného zboží bude uvedena chybná cena. O této skutečnosti budete neprodleně informováni před dodáním zboží a v případě nesouhlasu s novou cenou bude vaše objednávka zrušena. V případě, že jste již zaplatili část nebo celou částku kupní ceny, bude vám tato částka převedena zpět na váš účet.

Záruka

V souladu s novelou Občanského zákoníku poskytujeme na prodávané zboží standardní záruku dva roky, pokud není uvedeno na faktuře jinak.

Záruční doba všem osobám používajícím výrobek pro účel podnikání s tímto výrobkem není stanovena Občanským zákoníkem a stanovujeme ji na tři měsíce od data prodeje.

Abychom předešli případným nedorozuměním, uvádíme škody/poškození/vady, na které se záruka nevztahuje:
Záruka se nevztahuje zejména na:

  • na úpravu provedenou zákazníkem. Nároky/reklamace vyplývající z nevhodné úpravy produktu je zákazník povinen uplatnit přímo u subjektu, který úpravu prováděl
  • na běžné opotřebení dodaných věcí (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nelze ji ani reklamovat.

Nepřebíráme odpovědnost ani za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se rovněž nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Způsoby platby za zboží

V současnosti nabízíme tyto způsoby plateb za zboží:

Platba v hotovosti při převzetí zboží

Zboží zaplatíte do rukou dopravce/zaměstnance České pošty/ resp. zaměstance firem, kde lze zboží osobně odebrat. Při prodeji na závodech zaplaťte do rukou prodávajícího.

Platba bezhotovostním převodem před dodáním zboží

Platbu poukážete před dodáním zboží na náš účet č. 181007470/0300 vedený v ČSOB a.s. Variabilní symbol pro platbu obdržíte mailem po dokončení objednávky. Tímto způsobem se hradí i zálohy, pokud využijete naší objednávkové služby.

On-line platba kartou

Přijímáme platební karty VISA, VISA Electron a MasterCard.

Při on-line akceptaci těchto karet je využíváno zabezpečené 3D-Secure řešení kartových Asociací MasterCard a VISA. Samotná transakce je zpracovávána mezinárodní firmou PayPal (www.paypal.com). Hlavní výhodou toho řešení je, že údaje ze své platební karty zadáváte přímo na www stránkách firmy PayPal. Nikdo z našich zaměstnanců nemá přístup k údajům o vaší platební kartě a přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS, který tyto informace šifruje. Firma nás pouze vyrozumí o výsledku transakce. Tímto je odstraněna možnost zneužití vaší platební karty subjektem, od kterého si zboží kupujete a volného přenosu nechráněných dat na veřejné počítačové síti.

Pokud ve formuláři objednávky vyberete platbu kartou, budete po odsouhlasení zakázky přesměrování na zabezpečenou stránkku firmy PayPal, kde označíte druh platební karty (Visa, Visa Electron nebo Mastercard). Násleně budete vyzváni k zadání údajů o kartě: číslo platební karty, datum ukončení platnosti karty, a CVV2/CVC2 - poslední trojčíslí předtištěné na podpisovém proužku vaší karty.

Po úspěšné autorizaci je částka odpovídající ceně objednávky pouze blokována na vašem účtu. Stržena z účtu bude do 7 dní od data provedení objednávky.

Pokud banka nepotvrdí autorizaci vaší karty, může to být z následujících důvodů:

  • údaje o platební kartě nebyly vyplněny správně
  • na vašem účtu nemáte dostatek finančních prostředků nebo jste již vyčerpali limit pro internetové transakce
  • platební karta nemá povolené použití pro transakce na internetu, je nutné obrátit se přímo na vaši banku

Přítomnost log VeriSign Secured zaručuje bezpečnou platbu v našem internetovém obchodě.

Při využití všech způsobů platby si vyhrazujeme právo změny cen. Platné ceny Vám jsou potvrzeny v okamžiku potvrzení objednávky.

Způsob doručování

Na území České republiky zboží dodáváme třemi způsoby:

zasílání poštou službou Obchodní balík – po celém území České republiky, zásilka je pojištěna a doručena do 24 hodin od dne podání. Pošta zásilky rozváží v pracovních dnech obvykle od 10.00 do 16.00. Pokud nejste zastiženi na adrese, zanechá Česká pošta písemné upozornění o uložení zásilky. Ve vybraných městech (většinou velká města) nabízí navíc Česká pošta za mírný příplatek 80 Kč opětovné doručení v době od 14.00 do 20.00 v pracovních dnech nebo v sobotu mezi 8.00 – 14.00. Tento způsob doručení je zdarma, pokud hodnota objednávky překročí 9.000 Kč. V opačném případě účtujeme příplatek 200 Kč.

doručení dopravní firmou – po celém území České republiky, doručení probíhá podobně jako v případě České pošty a ve stejných lhůtách (do 24 hodin od dne podání). Odběratel v případě doručení dopravní firmou souhlasí s předáním svého telefonního čísla uvedeného v objednávce dopravní firmě za účelem usnadnění doručení zboží. Za tento způsob doručení účtujeme příplatek 250 Kč bez ohledu na výši objednávky.

osobní odběr zboží na závodech nebo v kanceláři firmy ESmont spol. s r.o. (Černovická 13, Brno 617 00). O uložení zboží Vás budeme informovat emailem. Zboží zůstává v místě osobního odběru po dobu 7 pracovních dní. Abychom zaručili předání jen do Vašich rukou, budete na místě osobního odběru požádáni o prokázání totožnosti.

Zásilka se zbožím obsahuje daňový doklad a návod na používání výrobku.

Obděratel vyslovuje souhlas s předáním údajů nutných pro doručení České poště nebo dopravní firmě. Jedná se zejména o adresu doručení a v případě dopravní firmy i o předání telefonního čísla, jelikož dopravní firma obvykle cca. 15 min. před dodáním telefonicky avizuje.

Termín dodání

Pro zboží zasílané v rámci ČR:

U každého zboží je uvedena doba dodání - doba dodání se liší v závislosti na vybraném modelu, popřípadě délce. Uvedené doby dodání jsou vyjádřeny v počtu pracovních dní. Platí pouze při zaslání zboží v rámci ČR Českou poštou nebo dopravní firmou. V případě osobního odběru se doda dodání automaticky zkracuje o 1 pracovní den. Nebude-li možné z důvodu mimo naši kontrolu zboží v uvedeném termínu expedovat, oznámíme Vám to na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Termín dodání se snažíme vždy maximálně zkrátit. V ojedinělých případech a po předchozí domluvě jsme schopni v případě zboží, které máme na skladě, lyže dodat i následující den po objednávce.

Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu.

Souhlas s obchodními podmínkami

Použitím internetového obchodu Grasski.net souhlasíte s naším nákupním a reklamačním řádem - obchodními podmínkami.

Provozovatel internetového obchodu Grasski.net si vyhrazuje právo měnit tyto obchodní podmínky. Po jakékoli takovéto změně provozovatel zveřejní změněné obchodní podmínky na této stránce a tím o této změně informuje uživatele/zákazníka. Takto zveřejněné obchodní podmínky jsou považovány za platné a nahrazují obchodní podmínky platné před datem změny. Použitím internetového obchodu Grasski.net souhlasíte s právem provozovatele na změnu obchodních podmínek a se způsobem informování zákazníka o změně.
 
[Zpět]